Regulamin usługi Caravel 3D

Wersja z 5 listopada 2026 r.

1. Kto świadczy usługę

Caravel 3D jest usługą Caravel Suite, marki spółki Jardim Idílico Unipessoal Lda, NIP/VAT UE PT518764532, z siedzibą w Póvoa de Varzim, Portugalia. Kontakt: caravel@caravelsuite.com.

2. Co robimy

Wytwarzamy pliki cyfrowe na podstawie materiałów przesłanych przez klienta (zdjęcia, wymiary oraz, jeśli klient sobie życzy, instrukcja montażu i karta produktu): model 3D produktu (GLB i USDZ) oraz, zależnie od pakietu, film 360°, klatki 360° i interaktywną przeglądarkę na stronę produktu. Usługa jest przeznaczona dla firm i profesjonalistów.

3. Materiały, które nam Państwo przesyłają

Klient gwarantuje, że ma prawo korzystać ze zdjęć, instrukcji i kart, które przesyła. Wykorzystujemy je wyłącznie do wykonania i poprawienia zamówienia tego klienta. Nie pokazujemy ich jako przykładu bez pisemnej zgody.

4. Prawa do dostarczonych plików

Po zapłacie (lub w przypadku bezpłatnej próbki) dostarczone pliki należą do klienta: może on z nich korzystać w swoim sklepie, na platformach handlowych i w reklamie, bez ograniczeń czasowych i terytorialnych.

5. Weryfikacja i poprawki

Członek zespołu sprawdza każdy pakiet przed dostarczeniem. Każdy produkt obejmuje 1 rundę poprawek bez dodatkowych kosztów, zamawianą w panelu. Dostarczona wersja pozostaje dostępna do czasu zatwierdzenia nowej.

6. Terminy

Fabryka zazwyczaj produkuje w tym samym dniu, jednak terminy mają charakter orientacyjny i nie są gwarantowane. Jeśli kontrola automatyczna zakończy się niepowodzeniem, pakiet nie zostanie dostarczony, dopóki zespół go nie poprawi.

7. Ceny i płatność

Podane ceny nie zawierają VAT. Płatność odbywa się w Caravel Checkout, który oblicza VAT i wystawia fakturę. Przysługuje 1 bezpłatna próbka na firmę, zamawiana z adresu e-mail w domenie firmy.

8. Plany miesięczne

W ramach planu miesięcznego klient co miesiąc otrzymuje kredyty: 1 kredyt odpowiada 1 produktowi «Model 3D + film 360° i interaktywna przeglądarka»; «Model 3D» zużywa ½ kredytu. Niewykorzystane kredyty przechodzą na kolejny miesiąc, do 2-krotności kredytów planu. W przypadku nieudanej płatności kredyty pozostają dostępne przez 3 dni; po tym czasie plan zostaje zawieszony do momentu uregulowania płatności. Plan zmienia się lub anuluje w portalu Caravel Checkout; po anulowaniu obowiązuje do końca opłaconego okresu.

9. Plany półroczne i roczne

Plany półroczne i roczne opłaca się z góry, z rabatem od ceny miesięcznej. Kredyty są przyznawane co miesiąc, jak w planie miesięcznym, z tym samym limitem kumulacji. Rezygnacja zaczyna obowiązywać z końcem opłaconego okresu. Zwrot można zgłosić w ciągu 14 dni od płatności; później nie ma częściowego zwrotu za okres.

10. Rozsądne korzystanie

Duże partie przesłane jednorazowo są wykonywane w kolejności wpływu; w takich przypadkach termin ma charakter orientacyjny.

11. Opublikowane informacje

Klient potwierdza wymiary i informacje o produkcie przed opublikowaniem plików i odpowiada za to, co publikuje w swoim sklepie.

12. Prawo właściwe

Zastosowanie ma prawo portugalskie. Klient może skorzystać z elektronicznej Księgi Reklamacji (livroreclamacoes.pt).

Jardim Idílico Unipessoal Lda · NIP/VAT UE PT518764532 · Póvoa de Varzim, Portugalia · caravel@caravelsuite.com