Termini del servizio Caravel 3D

Versione del 5 novembre 2026.

1. Chi fornisce il servizio

Caravel 3D è un servizio di Caravel Suite, marchio di Jardim Idílico Unipessoal Lda, P. IVA PT518764532, con sede a Póvoa de Varzim, Portogallo. Contatto: caravel@caravelsuite.com.

2. Cosa facciamo

Realizziamo file digitali a partire dal materiale che il cliente ci invia (foto, misure e, se lo desidera, il manuale di montaggio e la scheda del prodotto): il modello 3D del prodotto (GLB e USDZ) e, in base al pacchetto, il video 360°, i fotogrammi a 360° e il visualizzatore interattivo per la pagina prodotto. Il servizio è destinato a imprese e professionisti.

3. Il materiale che ci invia

Il cliente garantisce di avere il diritto di utilizzare le foto, i manuali e le schede che invia. Li utilizziamo solo per realizzare e correggere l'ordine di quel cliente. Non li mostriamo come esempio senza autorizzazione scritta.

4. Diritti sui file consegnati

Una volta pagati (o nel caso del campione gratuito), i file consegnati appartengono al cliente: può utilizzarli nel proprio negozio, nei marketplace e nella pubblicità, senza limiti di tempo né di territorio.

5. Revisione e correzione

Una persona del team rivede ogni pacchetto prima della consegna. Ogni prodotto include 1 ciclo di correzioni senza costi, richiesto nel pannello. La versione consegnata resta disponibile finché la nuova non è approvata.

6. Tempi di consegna

La fabbrica produce normalmente nella stessa giornata, ma i tempi sono indicativi e non garantiti. Se un controllo automatico non va a buon fine, il pacchetto non viene consegnato finché il team non lo corregge.

7. Prezzi e pagamento

I prezzi indicati non includono l'IVA. Il pagamento avviene su Caravel Checkout, che calcola l'IVA ed emette la fattura. È previsto 1 campione gratuito per azienda, richiesto con l'email del dominio aziendale.

8. Piani mensili

Con un piano mensile, il cliente riceve crediti ogni mese: 1 credito corrisponde a 1 prodotto «Modello 3D + video 360° e visualizzatore interattivo»; il «Modello 3D» consuma ½ credito. I crediti non utilizzati passano al mese successivo, fino a 2 volte i crediti del piano. Se un pagamento non va a buon fine, i crediti restano disponibili per 3 giorni; trascorsi questi, il piano viene sospeso fino alla regolarizzazione del pagamento. Il piano si modifica o si disdice nel portale di Caravel Checkout; in caso di disdetta, resta attivo fino alla fine del periodo pagato.

9. Piani semestrali e annuali

I piani semestrali e annuali si pagano in anticipo, con uno sconto sul prezzo mensile. I crediti vengono assegnati mese per mese, come nel piano mensile, con lo stesso limite di accumulo. La disdetta ha effetto alla fine del periodo pagato. Può chiedere il rimborso entro 14 giorni dal pagamento; dopo non è previsto il rimborso parziale del periodo.

10. Uso corretto

Gli invii di grandi quantità in una sola volta vengono prodotti in ordine di arrivo; in tali casi il tempo di consegna è indicativo.

11. Informazioni pubblicate

Il cliente conferma le misure e le informazioni del prodotto prima di pubblicare i file ed è responsabile di ciò che pubblica nel proprio negozio.

12. Legge applicabile

Si applica la legge portoghese. Il cliente può utilizzare il Libro dei reclami elettronico (livroreclamacoes.pt).

Jardim Idílico Unipessoal Lda · P. IVA PT518764532 · Póvoa de Varzim, Portogallo · caravel@caravelsuite.com