Servicevoorwaarden Caravel 3D

Versie van 5 november 2026.

1. Wie levert de dienst

Caravel 3D is een dienst van Caravel Suite, een merk van Jardim Idílico Unipessoal Lda, btw-nummer PT518764532, gevestigd in Póvoa de Varzim, Portugal. Contact: caravel@caravelsuite.com.

2. Wat wij doen

Wij maken digitale bestanden op basis van het materiaal dat de klant ons toestuurt (foto's, afmetingen en, indien gewenst, de montagehandleiding en het productblad): het 3D-model van het product (GLB en USDZ) en, afhankelijk van het pakket, de 360°-video, de 360°-beelden en de interactieve viewer voor de productpagina. De dienst is bedoeld voor bedrijven en professionals.

3. Het materiaal dat u ons stuurt

De klant garandeert dat hij het recht heeft de foto's, handleidingen en productbladen die hij toestuurt te gebruiken. Wij gebruiken ze uitsluitend om de bestelling van die klant te maken en te corrigeren. Wij tonen ze niet als voorbeeld zonder schriftelijke toestemming.

4. Rechten op de geleverde bestanden

Zodra ze zijn betaald (of bij het gratis proefproduct) zijn de geleverde bestanden van de klant: hij mag ze gebruiken in zijn winkel, op marktplaatsen en in reclame, zonder beperking in tijd of territorium.

5. Controle en correctie

Een medewerker van het team controleert elk pakket voordat het wordt geleverd. Elk product omvat 1 kosteloze correctieronde, aan te vragen in het dashboard. De geleverde versie blijft beschikbaar totdat de nieuwe is goedgekeurd.

6. Levertijden

De fabriek produceert doorgaans nog dezelfde dag, maar levertijden zijn indicatief en niet gegarandeerd. Als een automatische controle mislukt, wordt het pakket pas geleverd nadat het team het heeft gecorrigeerd.

7. Prijzen en betaling

De vermelde prijzen zijn exclusief btw. Betaling verloopt via Caravel Checkout, dat de btw berekent en de factuur uitgeeft. Er is 1 gratis proefproduct per bedrijf, aan te vragen met een e-mailadres op het domein van het bedrijf.

8. Maandplannen

Met een maandplan ontvangt de klant elke maand credits: 1 credit komt overeen met 1 product «3D-model + 360°-video en interactieve viewer»; het «3D-model» kost ½ credit. Ongebruikte credits gaan mee naar de volgende maand, tot maximaal 2 keer de credits van het plan. Als een betaling mislukt, blijven de credits 3 dagen beschikbaar; daarna wordt het plan opgeschort totdat de betaling is geregeld. Het plan wordt gewijzigd of opgezegd in het portaal van Caravel Checkout; bij opzegging blijft het van kracht tot het einde van de betaalde periode.

9. Halfjaar- en jaarplannen

Halfjaar- en jaarplannen worden vooruitbetaald, met korting op de maandprijs. De credits worden maand per maand toegekend, zoals bij het maandplan, met dezelfde opbouwlimiet. Opzegging gaat in aan het einde van de betaalde periode. U kunt binnen 14 dagen na de betaling terugbetaling vragen; daarna is er geen gedeeltelijke terugbetaling van de periode.

10. Redelijk gebruik

Grote hoeveelheden die in één keer worden aangeleverd, worden in volgorde van binnenkomst geproduceerd; in die gevallen is de levertijd indicatief.

11. Gepubliceerde informatie

De klant bevestigt de afmetingen en de productinformatie voordat hij de bestanden publiceert en is verantwoordelijk voor wat hij in zijn winkel publiceert.

12. Toepasselijk recht

Het Portugese recht is van toepassing. De klant kan gebruikmaken van het elektronische klachtenboek (livroreclamacoes.pt).

Jardim Idílico Unipessoal Lda · btw-nummer PT518764532 · Póvoa de Varzim, Portugal · caravel@caravelsuite.com