Termos do serviço Caravel 3D

Versão de 5 de novembro de 2026.

1. Quem presta o serviço

A Caravel 3D é um serviço da Caravel Suite, marca da Jardim Idílico Unipessoal Lda, NIF PT518764532, com sede na Póvoa de Varzim, Portugal. Contacto: caravel@caravelsuite.com.

2. O que fazemos

Produzimos ficheiros digitais a partir do material que o cliente nos envia (fotos, medidas e, se quiser, o manual de montagem e a ficha do produto): o modelo 3D do produto (GLB e USDZ) e, conforme o pacote, o vídeo 360°, os fotogramas do 360° e o visor interativo para a página do produto. O serviço destina-se a empresas e profissionais.

3. O material que nos envia

O cliente garante que tem o direito de usar as fotos, os manuais e as fichas que envia. Usamo-los só para produzir e corrigir a encomenda desse cliente. Não os mostramos como exemplo sem autorização escrita.

4. Direitos sobre os ficheiros entregues

Depois de pagos (ou na amostra grátis), os ficheiros entregues são do cliente: pode usá-los na sua loja, em marketplaces e em publicidade, sem limite de tempo nem de território.

5. Revisão e correção

Uma pessoa da equipa revê cada pacote antes de o entregar. Cada produto inclui 1 ronda de correção sem custo, pedida no painel. A versão entregue continua disponível até a nova estar aprovada.

6. Prazos

A fábrica produz normalmente no próprio dia, mas os prazos são indicativos e não garantidos. Se um controlo automático falhar, o pacote não sai até a equipa o corrigir.

7. Preços e pagamento

Os preços indicados não incluem IVA. O pagamento é feito no Caravel Checkout, que calcula o IVA e emite a fatura. Há 1 amostra grátis por empresa, pedida com o email do domínio da empresa.

8. Planos mensais

Com um plano mensal, o cliente recebe créditos todos os meses: 1 crédito corresponde a 1 produto «Modelo 3D + vídeo 360° e visor interativo»; o «Modelo 3D» gasta ½ crédito. Os créditos não usados passam para o mês seguinte, até 2 vezes os créditos do plano. Se um pagamento falhar, os créditos continuam disponíveis durante 3 dias; depois, o plano fica suspenso até o pagamento ser regularizado. O plano muda-se ou cancela-se no portal do Caravel Checkout; ao cancelar, mantém-se até ao fim do período pago.

9. Planos semestrais e anuais

Os planos semestrais e anuais pagam-se adiantados, com desconto sobre o preço mensal. Os créditos são entregues mês a mês, como no plano mensal, com o mesmo limite de acumulação. O cancelamento produz efeito no fim do período pago. Pode pedir o reembolso nos 14 dias seguintes ao pagamento; depois disso não há reembolso parcial do período.

10. Uso justo

Envios grandes de uma vez são produzidos por ordem de chegada; nesses casos o prazo é indicativo.

11. Informação publicada

O cliente confirma as medidas e a informação do produto antes de publicar os ficheiros e é responsável pelo que publica na sua loja.

12. Lei aplicável

Aplica-se a lei portuguesa. O cliente pode usar o Livro de Reclamações eletrónico (livroreclamacoes.pt).

Jardim Idílico Unipessoal Lda · NIF PT518764532 · Póvoa de Varzim, Portugal · caravel@caravelsuite.com