Erstattungen bei Caravel 3D

Stand: 5. November 2026.

1. Einzelne Produkte

Wenn die Fabrik das Paket für ein bezahltes Produkt nicht liefern kann, erstatten wir dieses Produkt in vollem Umfang. Nach der Lieferung beginnen wir mit der enthaltenen Korrekturschleife; wird der Mangel dadurch nicht behoben, erstatten wir dieses Produkt.

2. Kostenloses Muster

Das kostenlose Muster ist mit keiner Zahlung verbunden, daher gibt es keine Erstattung.

3. Monatspläne

Sie können den Plan jederzeit im Portal von Caravel Checkout kündigen; der Plan und die Credits bleiben bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen, und es erfolgen keine weiteren Abbuchungen. Erstattungsanfragen für eine Monatszahlung werden im Einzelfall per E-Mail geprüft.

4. Verbraucher

Der Dienst richtet sich an Unternehmen. Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie ein Widerrufsrecht von 14 Tagen; dieses Recht erlischt mit der Lieferung der digitalen Dateien, wenn Sie die Produktion vor Ablauf dieser Frist mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung verlangt haben.

5. So fordern Sie eine Erstattung an

Schreiben Sie an caravel@caravelsuite.com und geben Sie die Auftrags- oder Abonnementnummer an. Die Erstattung erfolgt auf demselben Zahlungsweg über Caravel Checkout, das die Gutschrift ausstellt.

Jardim Idílico Unipessoal Lda · USt-IdNr. PT518764532 · Póvoa de Varzim, Portugal · caravel@caravelsuite.com