Remboursements chez Caravel 3D

Version du 5 novembre 2026.

1. Produits à l’unité

Si l’usine ne peut pas livrer le pack d’un produit payé, nous remboursons ce produit intégralement. Après la livraison, nous commençons par le cycle de corrections inclus ; si le défaut n’est pas corrigé, nous remboursons ce produit.

2. Échantillon gratuit

L’échantillon gratuit ne donne lieu à aucun paiement ; il n’y a donc pas de remboursement.

3. Forfaits mensuels

Vous pouvez résilier le forfait à tout moment dans le portail de Caravel Checkout ; le forfait et les crédits restent valables jusqu’à la fin de la période payée et il n’y a pas de prélèvements ultérieurs. Les demandes de remboursement d’un paiement mensuel sont examinées au cas par cas, par e-mail.

4. Consommateurs

Le service s’adresse aux entreprises. Si vous êtes consommateur, vous disposez de 14 jours de rétractation ; ce droit prend fin lorsque les fichiers numériques sont livrés, si vous avez demandé la production avec votre accord exprès avant l’expiration de ce délai.

5. Comment demander

Écrivez à caravel@caravelsuite.com en indiquant le numéro de la commande ou de l’abonnement. Le remboursement s’effectue par le même moyen de paiement, via Caravel Checkout, qui émet l’avoir.

Jardim Idílico Unipessoal Lda · n° de TVA PT518764532 · Póvoa de Varzim, Portugal · caravel@caravelsuite.com